Zone(s) de Livraison
Carrefour Express propose actuellement la livraison uniquement dans les zones couvertes par ses magasins physiques répartis sur le territoire national. Veuillez entrer votre code postal sur notre page de commande pour vérifier si la livraison est disponible dans votre région.
Modes de Livraison
Nous offrons deux modes de livraison :
- Livraison Standard : Cette option consiste en une livraison classique effectuée par notre prestataire de transport durant les jours ouvrés, hors weekends et jours fériés. Les colis sont normalement livrés dans un délai maximum de 5 à 7 jours ouvrés après confirmation de votre commande. Des frais de livraison forfaitaires peuvent s’appliquer, variant en fonction du montant total de votre panier et de votre zone géographique.
- Click & Collect : Ce service gratuit vous permet de commander en ligne et de retirer votre achat dans le point de vente Carrefour Express le plus proche de chez vous. Une fois votre commande prête, vous recevez une notification par e-mail ou par SMS pour venir chercher vos articles en magasin, généralement dans un délai de 2 à 4 heures après validation de votre commande.
Conditions Spécifiques
- Afin de garantir la qualité et la sécurité alimentaire de certains produits frais et sensibles, les commandes passées avant midi peuvent être livrées dès le jour même, tandis que celles placées après midi seront livrées le lendemain ou le surlendemain.
- Certains articles volumineux ou fragiles peuvent être exclus de la livraison à domicile en raison de restrictions de transport. Dans ce cas, nous vous invitons à opter pour le retrait en magasin Click & Collect.
- Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et peuvent varier en période de forte affluence ou en cas de circonstances exceptionnelles telles que des grèves, des catastrophes naturelles ou des événements sanitaires majeurs.
- Les frais de livraison appliqués correspondent aux coûts supportés par Carrefour Express pour organiser et assurer la livraison de votre commande jusqu’à votre porte. Ces tarifs peuvent changer périodiquement et sont sujets à modifications sans préavis.
Restrictions et Exclusions
- Certaines zones géographiques isolées ou difficiles d’accès peuvent être exclues de notre service de livraison standard en raison de limitations techniques ou de contraintes logistiques.
- Les clients vivant dans des pays hors Union Européenne peuvent encourir des taxes douanières ou d’importation supplémentaires, qui restent à leur charge et ne sont pas incluses dans les frais de livraison affichés.
- Les clients professionnels disposant d’un compte spécifique peuvent avoir accès à des modalités de livraison différentes ; merci de bien vouloir vous rapprocher de notre Service Clientèle pour connaître les options qui s’offrent à vous.
Contactez-Nous
Si vous avez des questions ou des demandes particulières concernant nos conditions de livraison, n’hésitez pas à contacter notre équipe Customer Care par e-mail à serviceclient@carrefour-express.fr, par téléphone au +33 XX XXX XX XX, ou via notre formulaire de contact en ligne disponible sur notre site internet. Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9h à 18h.